Государство онлайн

Как меняется сеть и какие новшества нас ждут в ближайшее время, на оперативном совещании в правительстве рассказала и.о. директора МФЦ Республики Башкортостан Гульшат Арсланова.

Новые услуги

Синхронизация с республиканским порталом Госуслуг gosuslugi.bashkortostan.ru. Сейчас людям пока доступны три услуги: предоставление архивных справок и копий, выдача градостроительных планов земельных участков и утверждение схемы расположения земельного участка на кадастровом плане. Это удобно: заявление можно подать на сайте, а в МФЦ прийти только один раз – забрать готовый документ, заверенный электронно-цифровой подписью. В ближайшее время в новом формате можно будет получить и другие услуги – встать на учёт в качестве нуждающихся в жилых помещениях, присвоить адрес объекту недвижимости, подать и получить заявление на переустройство и перепланировку жилого помещения.

С нового учебного года начнётся ещё один эксперимент: сотрудники МФЦ будут ездить по школам и на месте оформлять документы у подростков старше 14 лет, чтобы они могли получить паспорт и ИНН.

С июня этого года ещё в 14 МФЦ можно оформить загранпаспорт нового образца. Это Уфа (ул. Новомостовая, 8 и ул. Губайдуллина, 6), города Октябрьский, Нефтекамск, Салават, Стерлитамак, Бирск, Мелеуз, Туймазы, Кумертау, Сибай, Ишимбай, Белебей и Учалы. С августа услуга будет доступна и в Белорецке.

Новые офисы в Уфе

Совместно с администрацией Уфы сейчас прорабатывается вопрос открытия нового операционного зала в микрорайоне Затон, а также переезд операционного зала «Дёма» в другое, более комфортное, помещение.

Запись через мобильное приложение

В августе заработает мобильное приложение «Мои Документы Онлайн». С его помощью можно будет: проверить статус вашего обращения, найти контактную информацию обо всех офисах МФЦ. Также через приложение можно оплатить госпошлины, штрафы и налоги.

Окна для предпринимателей

С этого года для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц открываются отдельные окна, где они могут получить более 150 видов услуг. В июне в Уфе заработал бизнес-офис МФЦ на пять окон по адресу: ул. 50 лет СССР, 50/5 и три окна в бизнес-зоне МФЦ на Новомостовой, 8. Ещё два окна открылись в МФЦ Белорецка. До конца июля к этой работе подключатся три бизнес-окна в Деловом центре «Мой Бизнес» (Уфа, ул. Мира, 14). По мере завершения ремонта начнут работать ещё три бизнес-окна в Стерлитамаке, по два в Салавате, Нефтекамске и Туймазах, одно в Ишимбае.

Время ожидания сократилось в пять раз.

Среднее время ожидания в очереди с начала года уменьшилось в пять раз, а количество жалоб сократилось до минимума. В среднем каждый ожидающий проводит в очереди 5 минут 34 секунды, по Уфе – 5 минут 51 секунду. 98,5% обратившихся заявителей положительно оценивают деятельность МФЦ.

Все офисы будут оформлены в едином стиле

С мая этого года МФЦ отремонтировали 15 офисов из 29 запланированных. В результате во многих филиалах удалось открыть дополнительные окна обслуживания, что ещё больше сократит очереди и время ожидания.

Всё переоснащение офисов производится в строгом соответствии с единым федеральным стандартом. Все ремонтные работы завершатся к концу октября этого года. Таким образом, 66 из 75 офисов, то есть 88 процентов, будут соответствовать бренду «Мои Документы». Это существенно выше среднего показателя по стране (72%), что говорит о высоком уровне организации работы.