Шесть сложных вопросов о росте платы за отопление в Башкирии

По поручению Радия Хабирова создали рабочую группу, которой поручили оперативно разобраться и проверить правильность начислений и предложить меры, которые позволят проводить контроль поставляемой тепловой энергии и начисления платежей.

Что же произошло, кто это допустил, что будет с льготами и как снизить платежи?

1. В чем причина роста?

Как официально заявили представители БашРТС, тарифы в этом году остались прежними, рост платежей связан с холодным декабрем. В 2020 году температура воздуха была на восемь градусов ниже, чем в декабре 2019-го. То есть тепла, чтобы обогреть наши дома, потребовалось больше. Это, как если бы вы покупали хлеб по 30 рублей, а потом к вам пришли гости и вы купили уже три буханки на 90 рублей. Цена та же, но хлеба нужно больше.

Интересное исследование: тепловики взяли несколько случайных домов Уфы и посчитали, сколько люди всего заплатили за год с учетом всех перерасчетов. С учетом того, что в этом году летом за отопление денег не брали, общая сумма увеличилась на пару процентов. Но, по новым правилам, платим мы теперь неравными долями: в начале и конце отопительного сезона плата ниже, в холодные месяцы — выше, а летом люди не платят ничего.

2. Что за такие «новые правила»?

С осени 2019 года республика, как и почти вся Россия, перешла на новую схему: платим за отопление только восемь месяцев в году — когда батареи горячие. Такая схема более справедлива по отношению к людям, ведь мы платим только за то, что потребили.

Раньше мы платили за отопление 12 месяцев в году. Считали платеж так: брали общую сумму за прошлый год и делили на 12. Например, в 2019 году мы платили по фактическому потреблению 2018 года. Вроде все хорошо и складно, но ежегодно поставщик тепла обязан был сделать перерасчет. Если прошлый год был теплым, перерасчет выходил в пользу потребителя, и жильцам возвращали немного денег. Если холодным — то люди еще и доплачивали. Были ситуации, когда сотни людей должны были заплатить пять-десять тысяч рублей сверх обычных платежей.

3. Счет слишком большой, можно заплатить в рассрочку?

Да, если плата за коммунальную услугу поднялась более чем на 25 процентов по сравнению с этим же месяцем прошлого года, поставщик обязан предоставить вам рассрочку по первому требованию.

Это прописано в пунктах 72 и 73 «Правил предоставления коммунальных услуг». За ее оформлением обращайтесь к своему поставщику тепла. Максимальный срок рассрочки — год. Но вы можете внести остаток платы досрочно в любое время, не спрашивая разрешения.

Важный момент — поставщик коммунальной услуги обязан брать небольшой процент. Максимум — это ставка рефинансирования Центробанка России (на январь 2021 года это 4,25%) + 3%. Итого 7,25% годовых. Например, в прошлом году вы платили 5 тысяч рублей, а в этом пришел счет на 10 тысяч. Вы получите рассрочку на всю сумму, то есть на 10 тысяч. Сумма ежемесячного платежа 866 рублей, переплата за кредит — 397 рублей.

4. Какая помощь мне положена от государства?

Людям с невысоким доходом, у которых сумма платежей за «коммуналку» составляет значительную часть общего бюджета, а именно:

- для многодетных и неполных семей — от 13%;

- для одиноко проживающих мужчин старше 60 лет и женщин старше 55 лет — 18%;

- для одиноко проживающих граждан старше 70 лет — 16%;

- для остальных — 20%;

полагается денежная помощь от государства. Ее размер индивидуален и зависит от ваших доходов, размера квартиры и даже населенного пункта, где вы живете. Предварительный расчет можете сделать самостоятельно — на сайте республиканского центра социальной поддержки населения www.rcspn.mintrudrb.ru в разделе «Онлайн-калькулятор субсидий».

Еще есть ежемесячная денежная компенсация (ЕДК) на оплату жилищно-коммунальных услуг. Ее получают ветераны Великой Отечественной войны и участники боевых действий, инвалиды и семьи, имеющие детей-инвалидов, чернобыльцы, труженики тыла, ветераны труда, многодетные малоимущие семьи.

Выплаты по ЕДК даже вырастут, ведь по новым правилам, которые приняли в середине прошлого года, размер компенсации зависит от фактических расходов: чем больше израсходовал, тем больше получил.

Выплаты проходят за позапрошлый месяц. То есть за холодный декабрь 2020-го вы получите деньги в феврале 2021-го, но для этого нужно не иметь долгов по квартплате.

5. В квартире настоящее пекло. Кто должен регулировать температуру?

Во всех многоквартирных домах должен стоять общедомовой счетчик, который фиксирует фактически потребленное тепло. Поставщик тепла должен дать необходимое количество тепла — чем холоднее на улице, тем больше его надо. Управляющая компания следит за тем, чтобы в квартире не было холодно или излишне жарко, а также отвечает за осмотры, техническое обслуживание и поверку счетчиков.

Чаще всего перерасходы тепла возникают из-за того, что жилищные службы некорректно распределили тепло по дому или неточно сняли показания.

Сейчас съем показаний происходит так: сотрудники УК ходят по домам и записывают показания счетчиков вручную с помощью специальных устройств. Есть возможность делать это дистанционно, сведя к минимуму человеческий фактор, — с помощью специальных модемов. Они пока установлены только в тысяче домов Уфы и хорошо зарекомендовали себя — рост платежей в таких домах значительно ниже. По поручению врио мэра Уфы Сергея Грекова город разрабатывает программу, чтобы часть расходов на установку таких модемов взяли на себя «тепловики». Аналогичные программы могут принять и другие города, районы.

6. Куда обращаться по всем вопросам?

1) Если у вас поставщик тепла «БашРТС» (это написано в счете-извещении):

- Телефон диспетчерской службы 8-800-511-30-15. Режим работы — будни с 08.30 до 17.30 ч., сб. с 09.00 до 18.00 ч.

- В личном кабинете клиента на официальном сайте www.bashrts-rb.ru

- Задать вопрос лично в ближайшем центре обслуживания клиентов (по предварительной записи).

2) Если у вас поставщик тепла МУП «УИС»:

- Диспетчерская служба 8-800-250-52-80 (звонок бесплатный с мобильного и городского телефона). Личного приема пока нет.

3) В свою управляющую компанию.

4) В Госкомитет РБ по жилищному и строительному надзору:

- Письмом по адресу: 450059, г. Уфа, ул. Ст. Халтурина, 28.

- Через сайт «Электронная приемная органов госвласти Башкирии» www.gov.openrepublic.ru

- Через государственную информационную систему ЖКХ. dom.gosuslugi.ru/ (нужна регистрация на Госуслугах).

ИД "Республика Башкортостан"