Вопросы решались на месте

Провели выездную встречу с гафурийцами сотрудники Филиала ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамаку: заместитель директора Ильшат Салимгареев и специалист Вера Михайлова.

Вопросы, с которыми обратились к ним граждане, в основном касались ежемесячной денежной компенсации на оплату жилых помещений и коммунальных услуг, а также выплат детских пособий, социальных услуг на лечение.

– Организация подобных приёмов граждан в районах нашей республики – это своего рода прямая адресная помощь местному населению. И данный формат взаимодействия с жителями можно назвать ключевым, – отметил в беседе И. Салимгареев. – У многих возникают вопросы и проблемы в данной области, но не все знают о горячих линиях, где специалисты могут помочь. Да и выехать в город на приём те же пенсионеры не всегда могут себе позволить. Мы периодически практикуем подобные выезды, и каждый раз у нас выстраивается содержательная, временами и весьма эмоциональная беседа, ведь люди приходят к нам с наболевшим. Порой приходится выслушивать целый поток вопросов и проблем, среди них часто встречаются и по-настоящему острые, которые требуют немедленной реакции. Впрочем, для каждого человека, обратившегося за помощью, именно его вопрос, разумеется, самый важный.

Слаженную работу специалистов Филиала ГКУ РЦСПН по г. Стерлитамаку мы могли наблюдать на прошедшем приёме граждан. Основная часть вопросов решалась на месте. По компьютерной базе данных проверялись задолженности по коммунальным услугам, несоответствие тех или иных данных либо показателей счётчиков и платежей обратившихся, выяснялся источник проблемы. Как итог, все обратившиеся за помощью в этот день граждане получили на свои вопросы развёрнутые ответы и разъяснения.