«Продавец – профессия ответственная, непростая, но нужная»

Профессионал в области торговли должен разбираться в многообразном ассортименте товара и его особенностях, ценовой политике, а также психологии покупателя, уметь найти подход к каждому, при необходимости дать дельный совет и, самое главное, сделать так, чтобы покупатель остался доволен. А установленный государством профессиональный праздник – День работника торговли – официальное подтверждение важности этой отрасли для экономики.

Видеться с представителями этой профессии нам приходится практически ежедневно. Но приходить за покупками в некоторые торговые точки особенно приятно, а всё потому, что за прилавками таких магазинов находятся настоящие мастера и просто приятные в общении люди. Одна из них – Зарипова Раиса Мидхатовна, администратор магазина «Тантана-Башспирт» села Красноусольского.

- Родилась и выросла я в городе Стерлитамаке, - рассказывает Раиса Мидхатовна. – Получив школьный аттестат, отправилась учиться на работника сферы торговли. Так получилось, хотя с детства мечтала совсем об иной профессии. Далее по направлению начала трудовую деятельность в Красноусольском ОРСе. В 1992 году перешла в Торговый дом, работала товароведом на хлебозаводе, после устроилась в магазин «Башспирт», где и работаю по сей день. И знаете, спустя много лет я могу с уверенностью сказать, что ничуть не сожалею о том, что по воле обстоятельств оказалась именно в этой сфере. Порой, конечно, бывают трудности, неурядицы. Однако, что бы ни случилось в личной жизни или на работе, мы обязаны встречать нашего покупателя в опрятном виде и с улыбкой, ведь каждый из нас является «лицом магазина».

Р. Зарипова прекрасно помнит состояние сферы торговли в конце 80-х-начале 90-х годов прошлого века. По её словам, это был довольно нелёгкий период, когда прилавки магазинов были полупустыми, ассортиментом похвастаться тоже не могли, а завезённый дефицитный товар разлетался буквально в течение часа. Сегодня покупатель стал более требовательным и щепетильным в отношении приобретаемого товара. Многие изучают срок годности, состав продуктов, выбирая более качественные. А ещё возросло количество тех, кто предпочитает продукцию местных производителей.

- Сегодня в этом плане всё хорошо, - продолжает Раиса Мидхатовна. – Прилавки торговых точек полны – можно купить всё, что душе угодно, ассортимент большой. Ажиотажа нигде нет: пришёл, выбрал, расплатился. Постоянные покупатели всех нас знают по именам. Для нас они тоже стали родными, и мы всегда их ждём с огромной радостью. Очень легко обслуживать пожилых, они всегда благожелательны, добры к продавцам. Порой придёт за покупками пожилой человек, расскажет о наболевшем, а ты ему посочувствуешь, и он довольный уходит домой. Уделить покупателю лишнюю минутку, выслушать и сказать пару тёплых слов – нетрудно, а человеку, возможно, больше не с кем поделиться, посоветоваться. Зато сколько слов благодарности мы слышим! Вспомнилась история, как пришла за покупками старенькая бабушка, пообщалась с нами, набрала приличное количество продуктов, расплатилась и неожиданно попросила… донести ей покупки до дома. Неординарная ситуация, конечно, но пошли навстречу, не отказали – для неё пакет с покупками и вправду был неподъёмным.

То, что сфера торговли не так проста, как кажется на первый взгляд, подтвердила и Р. Зарипова.

- У нас, с учётом того, что помимо продуктов питания в ассортименте имеется большое количество разнообразной алкогольной продукции, очень высокая материальная ответственность. Мы отвечаем за выкладку товара, за условия хранения, в магазине должны быть чистота и полный порядок. Я уж не говорю об отчётах. Работы много, она у нас нелёгкая, но главное – её нужно любить и находить в ней только положительные моменты. Что же касается коллектива, он небольшой, но опытный: Иванова Лена Ивановна работает здесь 10 лет, Вязовцева Ирина Анатольевна – 4 года, Заседателева Мария Николаевна у нас недавно – год, - говорит администратор магазина. – Пользуясь случаем, хочу поздравить своих девчонок и всех коллег – работников торговли с нашим профессиональным праздником, пожелать карьерного роста, благодарных покупателей, крупной выручки, а также успехов, достижения всех поставленных целей и терпения. А нашим уважаемым ветеранам, отработавшим в сфере торговли многие годы, – здоровья и долгих лет жизни.

Такое вот получилось у нас тёплое и приятное общение с Раисой Зариповой, магазин которой предоставляет своим многочисленным покупателям богатый выбор и приятное обслуживание. С праздником вас!