Улыбку на маркетплейсе не купишь!

Среди профессий, которые предполагают регулярное взаимодействие с людьми, достойное место занимает специальность работника торговли. Завтра, 26 июля, те, кто посвятил свою жизнь работе в сфере торгового обслуживания населения, отметят свой профессиональный праздник.

Накануне этой даты мы пообщались с замечательной женщиной, которая более двух десятилетий работает в этой сфере, – хозяйкой небольшого сельского магазина под названием «Мария» в селе Белое Озеро Маргаритой Захаровной Толкушенковой.

Маргарита Захаровна переехала в Гафурийский район вместе с родителями в далёком 1964 году, когда ей было всего пять лет. А родилась она в соседнем Аургазинском районе, в селе Новотроицкое, которого сейчас уже нет. В с. Белое Озеро она закончила среднюю школу, а затем поступила и успешно окончила кулинарное училище. После связала свою жизнь узами брака с Виктором Александровичем.

- Я работала в столовой, супруг – на местной железнодорожной станции, там же трудилась и моя мама, и родная сестра, - погружаясь в воспоминания, рассказывает Маргарита Захаровна. – В какой-то момент мама начала привозить различные товары, которые у нас в продаже было найти тяжело, из Москвы, Магнитогорска и других городов нашей страны. Как у работника железной дороги, проезд у неё был бесплатный, поэтому была возможность с минимальными затратами приобретать и привозить товар на продажу. Торговала она не только на рынке нашего села, в свободное время выезжала по деревням Гафурийского и Аургазинского районов. Задействованы в торговле были и мы с супругом. Добирались до деревень по-разному – на мотоцикле, на автомобиле, бывало, и на телеге. Товар продавался хорошо, люди заказывали новый, мама всё записывала и в следующую поездку вновь привозила нужное покупателям. А в 2000 году в селе Белое Озеро, рядом с домом, мама открыла свой небольшой кирпичный магазин. Спустя 4 года хозяйкой магазина стала я.

Главный принцип в работе Маргариты Захаровны – уметь находить общий язык с покупателями, понимать их эмоциональное состояние, проявлять любовь к каждому пришедшему и сохранять терпение. Как пояснила хозяйка сельмага, ситуации бывают разные, и иногда люди приходят в магазин в плохом настроении. Но если улыбнуться и поприветствовать их доброжелательно, их настроение тоже может измениться.

В последние годы небольшим торговым точкам даже в сельской местности работать стало очень непросто. Крупные торговые сети, маркетплейсы забирают львиную долю покупателей себе. Поэтому и приходится сельским предпринимателям предлагать сельчанам нестандартные услуги, такие как продажа нужного товара под запись (в долг) и привозить под заказ.

- У покупателя в кармане может не оказаться требуемой суммы, но товар нужен, и мы выдаём. А деньги после он возвращает с зарплаты или с пенсии. Бывает и так, что односельчанину нужен определённый товар, которого в наличии у нас нет, тогда привозим. Сейчас количество покупателей сократилось, а раньше в наш магазин не только односельчане, но и из соседних деревень люди шли за покупками, - вновь вспомнила былые времена М. Толкушенкова. – В первое время, когда мама открыла магазин, белоозерцы очень сильно поддерживали. Ежедневно приходили, обязательно что-то приобретали, старались сделать нам выручку. Кстати, название магазина «Мария» – в честь мамы.

Как выяснилось особым спросом пользуется хлеб, молоко, а в летнюю жару детвора постоянно прибегает за мороженым и газированной водой. Супруг нашей собеседницы Виктор Александрович занимается закупкой и доставкой в магазин товара. Несмотря на то, что магазин небольшой, приобрести в нём можно всё необходимое – и продукты, и одежду, и постельное бельё, и хозтовары.

- Я думаю, сельские магазины, наподобие нашего, отличаются от крупных торговых центров особой атмосферой. Ведь не всегда люди приходят к нам за покупками, бывает, просто зайдут поздороваться, узнать, как дела, обсудить какую-либо новость, спросить совет. А от живого, тёплого общения между продавцом и покупателем всегда улучшается настроение, и на лицах появляется улыбка. Уж улыбку точно не купить в маркетплейсах ни за какие деньги! – говорит Маргарита Захаровна.

- Мы и в общественной жизни села стараемся принимать активное участие. Зачастую бывает так, что сельсовету нужна помощь в канун крупных мероприятий, таких, как Сабантуй, либо на ремонт или реконструкцию обелисков, памятников. Почему бы не помочь? Ведь не для кого-то, для себя делаем. Не остаёмся с супругом в стороне и при сборе гуманитарной помощи и посылок для наших ребят, что находятся на передовой. Им там нелегко, нужна поддержка, частичка домашнего тепла. Недавно нам вручили грамоту, - поделилась М. Толкушенкова и показала письмо в рамке, в котором глава Белоозерского СП Р. А. Мухарямов выражает благодарность за активную позицию, успешное сотрудничество с администрацией, за участие и спонсорскую поддержку в проекте «Установка обелиска участникам ВОВ» в с. Белое Озеро.

Магазинные дела у его хозяев занимают львиную долю времени, но они успевают и дом большой в чистоте содержать, и два огорода возделывать, и ухаживать за домашней птицей, бычком. Да и родные, друзья знакомые очень любят бывать в гостеприимном доме Толкушенковых.

…А покупатели всё шли и шли в магазин, что находится недалеко от железнодорожной станции. Шли не только за покупками, но и за частичкой душевного тепла, на которое здесь, как выяснилось, совершенно не скупятся.