Доступность, профессионализм и забота о каждом

Как уже сообщала «Звезда», депутаты Госсобрания Башкирии приняли закон об учреждении почётного звания «Заслуженный работник МФЦ РБ» и установлении профессионального праздника – Дня работника многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг региона.

Профессиональный праздник будет отмечаться ежегодно 27 июля, поскольку именно в этот день в 2010 году президентом России был подписан федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Накануне нового праздника мы пообщались с заведующей отделением МФЦ в селе Красноусольский Еленой Хакимовой, которая рассказала о профессиональных буднях коллектива.

- Наше отделение работает с 2015 года и предоставляет более 408 государственных и муниципальных услуг как для граждан, так и для представителей бизнеса. Только за 2024 год заявителям было оказано свыше 81 тысячи услуг, в том числе: приём – 48,5 тысяч; выдача – 24,4 тысячи; консультации – 8,6 тысяч, - говорит Елена Галиевна. – Благодаря высокой эффективности работы, профессионализму сотрудников и клиентоориентированному подходу, многофункциональный центр стал важным звеном в системе предоставления государственных и муниципальных услуг в районе.

В офисе МФЦ созданы все условия для комфортного пребывания посетителей. Организована доступная среда для маломобильных граждан, оборудована детская зона для самых маленьких заявителей, а также предусмотрены удобные зоны ожидания, позволяющие с комфортом дождаться своей очереди. Кроме того, работает сектор пользовательского сопровождения, где специалисты оказывают помощь гражданам в оформлении услуг в электронном виде, - продолжает Е. Хакимова.

Как проинформировала руководитель отделения, кроме основного офиса в Гафурийском районе функционируют два стационарных территориально обособленных структурных подразделения (ТОСП) в сёлах Белое Озеро (ул. Южная, 2/2) и Саитбаба (ул. Партизанская, 50). Также по пятницам идёт приём в ТОСП села Табынское по адресу: ул. Центральная, 38.

- Офис МФЦ стабильно пользуется высоким спросом у населения. С каждым годом растёт клиентский поток, расширяется перечень услуг, внедряются современные технологии. Специалисты центра обладают глубокими знаниями во всех областях и готовы помочь каждому обратившемуся – независимо от сложности ситуации, - говорит Елена Галиевна.

В коллективе, по её словам, работают чуткие, отзывчивые и внимательные сотрудники, демонстрирующие высокую работоспособность и неизменную готовность прийти на помощь. За отличные показатели в работе многие из них удостоены благодарственных писем, почётных грамот и искренней признательности от заявителей.

Особое уважение вызывают сотрудники, стоявшие у истоков создания отделения и работающие здесь по сей день: среди таких сама Елена Хакимова, Зилия Мирзаянова, Юлия Гайнуллина, Гульнара Ахтямова. Их опыт, преданность делу и высокий профессионализм сыграли ключевую роль в формировании положительного имиджа центра в глазах жителей...

С полным текстом можно ознакомиться в бумажном варианте.