Надёжная опора для жителей

27 июля свой профессиональный праздник отметили сотрудники многофункциональных центров Республики Башкортостан. Для отделения «Мои Документы» в селе Красноусольский эта дата стала ещё одним поводом вспомнить пройденный путь, поблагодарить команду и заглянуть в будущее.

Отделение МФЦ села Красноусольский распахнуло свои двери 10 ноября 2015 года. За прошедшие годы офис стал для жителей района настоящей точкой притяжения – местом, где сложные бюрократические процедуры превращаются в понятные шаги, а государство становится ближе и удобнее для каждого человека. Сегодня здесь работают 8 окон приёма заявителей, но команда не ограничивается стенами здания – услуги приходят туда, где живут люди. В районе действуют два стационарных ТОСПа в сёлах Белое Озеро и Саитбаба, ТОСП в селе Табынск, а специалисты регулярно выезжают в пункты обслуживания в Бурлы, Зилим-Караново, Карагаево и Коварды.

Особое внимание в офисе уделяется цифровому комфорту граждан. Большой популярностью у посетителей пользуется сектор пользовательского сопровождения, где установлены три компьютера общего доступа. Ведущий специалист Лилия Шамсутдинова терпеливо учит заявителей подавать заявления на портале Госуслуг, работать с сайтами ведомств и даже устанавливать нужные приложения на смартфон. По средам с 12:00 до 15:00 здесь открывается настоящее «окно в большие ведомства»: жители могут получить видеоконсультацию специалистов ГКУ РЦСПН г. Стерлитамак, а также представителей УФНС, МВД, Росреестра, Роспотребнадзора и других структур. Записаться на видеоприём можно по телефонам: +7(347)246-55-33, +7(927)33-33-100.

Главная сила любого МФЦ – это его сотрудники. В красноусольском отделении сложилась крепкая команда, в которой опыт наставников сочетается со свежим взглядом молодёжи. У самых истоков создания многофункционального центра стояла заведующий отделением Елена Хакимова. Её личный вклад в становление офиса, создание дружного коллектива и внедрение высоких стандартов обслуживания невозможно переоценить. Сегодня уверенное руководство процессами также осуществляют начальник отделения операционной группы Зилия Мирзаянова и главный специалист последующего контроля Гульнара Ахтямова. Их компетентность, выдержка и умение организовать работу задают высокий стандарт качества.

Фундамент отделения – опытные специалисты, чей профессионализм отмечают и коллеги, и посетители: Надежда Кутушева, Залия Зайнетдинова и Русалина Идрисова. Их внимательность к деталям и умение найти подход к каждому заявителю стали визитной карточкой офиса. Отрадно, что эстафету перенимает молодёжь. В команду уверенно влились молодые специалисты Эльвира Зайнуллина, Виолетта Дашкова, Алсу Кутлугужина и Лиана Сайгафарова. Их энергия и современный взгляд отлично дополняют мудрость наставников.

Прошедший День сотрудника МФЦ стал поводом ещё раз сказать спасибо тем, кто ежедневно помогает жителям района решать важные жизненные вопросы – от оформления социальных выплат до регистрации недвижимости. Каждая услуга здесь оказывается с душой, а каждый посетитель уходит с ощущением, что его услышали. Коллективу отделения МФЦ села Красноусольский желаем крепкого здоровья, профессиональных успехов и тёплых отношений внутри команды. Спасибо всем сотрудникам за ваш труд – вы настоящая опора для жителей района!