Все вопросы решаемы

Именно поэтому мы сделали всё, чтобы установить с потребителями ещё более тесный контакт, понять потребности и помочь в решении любых вопросов по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО), создав различные формы дистанционного обращения:

– через кабинет клиента на сайте office.roecocity.ru;

– в новом мобильном приложении, доступном в магазине Play Market для смартфонов на операционной системе Android. В ближайшее время приложение появится и на просторах App Store;

– по телефонам «Горячей» линии ежедневно с 8.00 до 20.00 ч.: 8(347)298-04-90, 8-965-939-49-00 (Билайн), 8-989-959-49-00 (МТС), 8-937-497-49-00 (Мегафон).

Однако ничто не заменит живого общения, поэтому в каждом муниципалитете работает территориальный представитель. Некоторые из вас с ним уже наверняка знакомы – это Масагутов Олег Мансафович (на фото). Все те, кому необходима консультация, могут обратиться офис, расположенный по адресу: с. Красноусольский, ул. Калмыкова, д. 6, либо отправить e-mail на электронный адрес: [email protected].

Представитель поможет найти ответы на любые вопросы в сфере обращения с ТКО, например:

– обеспечение надлежащего содержания контейнерных площадок;

– заключение и контроль исполнения договоров;

– обращение на перерасчёт при отсутствии жилого строения и по заключении нового договора при постройке нового дома;

– выявление несанкционированных свалок, а также недобросовестных лиц, организовывающих их; выявление юр. лиц, размещающих свои отходы в контейнерах, предназначенных для населения;

– работа с дебиторской задолженностью, выявление юридических лиц, подлежащих контрактации, передача потребителям платежных документов (УПД, УКД), актов сверок и иных документов;

– взаимодействие с потребителями по определению мест сбора твердых коммунальных отходов ТКО и периодичности вывоза и т. д.

Во благо каждого жителя и в плохую погоду, и в разгар эпидемии работает множество людей в сфере обращения с отходами: водители мусоровозов, сортировщики, грузчики, работники полигонов и другие сотрудники регоператора. Продолжая соприкасаться с отходами жизнедеятельности миллионов человек, мы отвечаем за безопасность населения и заботимся об окружающей среде.

Вы же заботитесь о чистоте рядом с вашим домом, вовремя оплачивая услугу по вывозу ТКО. Ведь страшно представить, что может произойти, если мусор не вывозить несколько дней или недель.

К. Кузнецова, пресс-секретарь «Эко-сити».