По словам М. Акимова, в борьбу с коронавирусом они инвестировали солидный бюджет – более 1,5 миллиарда рублей, это и средства индивидуальной защиты, и перегородки. Также внедрили новые решения, прежде всего для того, чтобы люди не посещали отделения почтовой связи: это доставка онлайн, бесконтактная, продлили сроки хранения неполученных почтовых отправлений, посылок, товаров электронной коммерции, вдвое сократили стоимость услуги доставки курьером. Кроме того, руководство позаботилось о сотрудниках ведомства. Открыли 5 тысяч новых вакансий, временно трудоустроили персонал, который потерял офлайновый ритейл, магазины, которые вынуждены были закрываться. Продолжили повышение заработных плат.