Платный возврат бракованных товаров на маркетплейсах незаконен, подтвердил Роспотребнадзор РБ

Роспотребнадзор Башкирии назвал незаконным платный возврат некачественных товаров, купленных через маркетплейсы. В ведомстве рассказали, что к ним обратился потребитель, у которого Wildberries снял деньги за возврат бракованной покупки. Между тем, по закону маркетплейс и его продавцы обязаны принять брак без удерживания денежных средств.

«30 января представители Wildberries подтвердили Роспотребнадзору, что в настоящее время компания ведет работу по автоматическому возврату денежных средств, списанных за обратную доставку бракованного товара. Отдельного обращения в службу поддержки не требуется, поскольку вся информация о заказах потребителей, по которым было подтверждено наличие брака, есть у торговой площадки. Жалобы обрабатываются в реальном времени, ответы по ним будут доведены до сведения заявителей», - пояснили в надзорном ведомстве.

Источник: «Башинформ».

Автор:Татьяна Пискун

Читайте нас:

Газета зарегистрирована Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Башкортостан. Свидетельство ПИ № ТУ 02-01435 от 1 сентября 2015 года.

Главный редактор: Пискун Татьяна Николаевна.

Телефон

8(34740)2-19-21

Эл. почта

[email protected]

Адрес

453050, Республика Башкортостан, Гафурийский район, с. Красноусольский, ул. Фрунзе, д. 33.

Рекламная служба

8(34740)2-15-25, 8-903-354-69-11

Редакция

8(34740)2-13-72

Отдел кадров

8(34740)2-21-59